Της Αλεξάνδρας Γκίτση
«Είναι κεφάτη, γυρίζει απ' το Βερόπουλο», έλεγε το διαφημιστικό σλόγκαν της ομώνυμης αλυσίδας, που βγήκε στον τηλεοπτικό αέρα το 1989. Πάνω από δύο δεκαετίες μετά, η συγκεκριμένη καταναλώτρια δεν θα γυρίζει κεφάτη από τον Βερόπουλο, γιατί πολύ απλά η ταμπέλα της συγκεκριμένης αλυσίδας σούπερ μάρκετ αλλάζει μετά την εξαγορά της από την METRO, ενώ αν επαληθευθούν οι αναλυτές που θέλουν το online shopping να κατακτά όλο και μεγαλύτερο μερίδιο από τα φυσικά καταστήματα, σε λίγα χρόνια θα πηγαίνει όλο και λιγότερο όχι μόνο στο συγκεκριμένο δίκτυο άλλα και σε εκείνα ανταγωνιστικών αλυσίδων του.
Το συγκεκριμένο σενάριο δεν είναι επιστημονικής φαντασίας. Οι e-αγορές είναι εδώ, ροκανίζοντας χρόνο με τον χρόνο, όλο και μεγαλύτερο κομμάτι από την πίτα των φυσικών δικτύων. Την ίδια στιγμή, οι πωλήσεις μέσω internet καταγράφουν διψήφιο ποσοστό ανάπτυξης, όταν οι πωλήσεις των φυσικών δικτύων, που πωλούν αγαθά και υπηρεσίες, πιέζονται ασφυκτικά.
Για του λόγου το αληθές, πέρυσι, με βάση εκτιμήσεις του E-commerce Europe, ο τζίρος του online shopping (προϊόντων και υπηρεσιών) στην Ελλάδα άγγιξε τα 4,4 δισ. ευρώ (σ.σ.: το 2014 ο τζίρος της συγκεκριμένης αγοράς ήταν στα 3,85 δισ. ευρώ) και στην Ευρώπη στα 477 δισ. ευρώ.
Βέβαια, από τα 4,4 δισ. ευρώ, ο τζίρος των τεσσάρων e-σούπερ μάρκετ που υπάρχουν αυτή τη στιγμή στον ελληνικό διαδικτυακό αέρα είναι, με βάση εκτιμήσεις Ελλήνων παρατηρητών, μόλις 20 εκατ. ευρώ, από 11 εκατ. ευρώ που ήταν το 2014.
Ωστόσο η είσοδος εντός του έτους εντός ακόμη παίκτη, του ηλεκτρονικού σούπερ μάρκετ e-fresh.gr, ο οποίος έχει βάλει ως στόχο με το καλημέρα να τζιράρει περί τα 20 εκατ. ευρώ, όσο και ο τζίρος που κάνουν οι υπόλοιποι τέσσερις, δείχνει την τάση. Σύμφωνα με εκτίμηση της Convert Group e-Business Consulting, συμβουλευτικής εταιρείας, που ειδικεύεται στο ηλεκτρονικό εμπόριο και στο ηλεκτρονικό επιχειρείν, το 2020 η αξία των πωλήσεων ειδών σούπερ μάρκετ μέσω ηλεκτρονικών καταστημάτων μπορεί να αγγίξει τα 383 εκατ. ευρώ. Αν οι προβλέψεις επιβεβαιωθούν, τότε οι πωλήσεις των ηλεκτρονικών σούπερ μάρκετ θα αποτελούν το 3,6% του συνόλου του κλάδου και το 2,9% επί των συνολικών ηλεκτρονικών πωλήσεων.
e-επανάσταση στο καλάθι
Το εντυπωσιακό στοιχείο είναι όμως το ποσό που δαπανά ο μέσος καταναλωτές για αγορές online σε σύγκριση με τα χρήματα που δαπανά επισκεπτόμενος ένα φυσικό κατάστημα. Σύμφωνα με στελέχη της αγοράς που έχουν γνώση του online shopping, η μέση απόδειξη των e-αγορών προϊόντων σούπερ μάρκετ είναι υπερτριπλάσια από τη μέση απόδειξη σε ένα φυσικό δίκτυο. Συγκεκριμένα, ανέρχεται στα 80 ευρώ ανά παραγγελία, από 25 ευρώ που είναι το μέσο καλάθι στα φυσικά δίκτυα. Εξίσου ενδιαφέρον είναι τι ψωνίζουν οι Έλληνες καταναλωτές. Ακόμη και αν σας φαίνεται περίεργο, πρώτο προϊόν στη λίστα των αγορών είναι οι μπανάνες και ακολουθούν οι πάνες, τα χαρτικά, οι μπίρες κ.ά. Δηλαδή κυρίως προϊόντα με μεγάλο όγκο.
Αν ακόμη και αυτά τα νούμερα δεν σας εντυπωσιάζουν, θα πρέπει να σας πληροφορήσουμε ότι σήμερα, όπου όλοι προσπαθούν να κάνουν περικοπές εξόδων και με βάση διεθνείς έρευνες οι Έλληνες έχουν κόψει... περιττά έξοδα όπως τις εξόδους, 40.000 οικογένειες παραγγέλνουν ημερησίως μόνο μέσω μιας συγκεκριμένης εφαρμογής online - delivery, με τη μέση απόδειξη να διαμορφώνεται στα 18 ευρώ. Η συγκεκριμένη εταιρεία η οποία φέρει την υπογραφή γνωστού στο e-επιχειρείν και business angel επενδυτή, "πληρώνεται" με ποσοστό 10% επί της κάθε παραγγελίας, όπως ανέφερε πρόσφατα στέλεχος της αγοράς με γνώση του online shopping.
Ευκαιρίες για e-εξαγωγές
Πάντως το μεγαλύτερο αβαντάζ των e-shops είναι ότι δεν γνωρίζουν σύνορα. Ήδη πάνω από 40% των αγορών στην Ελλάδα πραγματοποιούνται από e-shops που βρίσκονται εκτός των ελληνικών τειχών. Αρκεί να αναφέρουμε πως η Asos, ίσως ένα από τα πιο γνωστά ηλεκτρονικά καταστήματα, όπου πωλούνται ρούχα, αξεσουάρ και παπούτσια, και δεν έχει «μισό» άνθρωπο να εργάζεται στην Ελλάδα, τζίραρε πέρυσι στη χώρα περί τα 30 εκατ. ευρώ.
Αυτή τη δυνατότητα που έχουν τα ξένα e-shops να πωλούν τα προϊόντα τους απ' άκρη σ' άκρη σε όλον τον κόσμο και στην Ελλάδα, μπορούν αντίστροφα να τη διεκδικήσουν τα 7.000 ελληνικά e-shops. Μέχρι στιγμής τα αποτελέσματα είναι πενιχρά, αφού τα ελληνικά e-shops περιορίζουν τη δραστηριότητά τους στα 10 εκατομμύρια Ελλήνων καταναλωτών και όχι π.χ. σε μια μεγαλύτερη αγορά, όπως είναι η ευρωπαϊκή, η οποία τζιράρει ηλεκτρονικά 477 δισ. ευρώ (στοιχεία για το 2015 από το Ecommerce Europe). Ο βασικός λόγος που επικαλούνται είναι το υψηλό μεταφορικό κόστος, το οποίο τα κάνει μη ανταγωνιστικά, αλλά και ο φόβος για το άγνωστο. Βέβαια, υπάρχουν και εξαιρέσεις, όπως το pharmacyonline.gr, e-φαρμακείο το οποίο από τη Μικρόπολη Δράμας έχει καταφέρει να "εξάγει" το 70% του τζίρου του. Το συγκεκριμένο e-φαρμακείο ιδρύθηκε το 2005 και αποτελεί ένα ολοκληρωμένο, σύγχρονο ηλεκτρονικό κατάστημα, ενώ σήμερα πουλά τα προϊόντα που διαθέτει σε Ρωσία, Ουκρανία αλλά και σε αρκετές χώρες της Δυτικής Ευρώπης.
e-διακοπές στα καλύτερά τους
Αν και το e-shopping στην Ελλάδα βρίσκεται ακόμη στα σπάργανα, οι εκπρόσωποί του έχουν καταφέρει να επιφέρουν ριζική αλλαγή σε καταναλωτικές συνήθειες αλλά και σε ολόκληρες κατηγορίες επαγγελμάτων. Τα ταξιδιωτικά γραφεία με την παραδοσιακή μορφή έχουν περιοριστεί δραματικά και δουλεύουν ουσιαστικά μόνον με πελάτες - μεγάλες εταιρείες. Στη θέση τους τα ηλεκτρονικά ταξιδιωτικά γραφεία έχουν αναλάβει τον κύριο όγκο για κάθε τουριστική υπηρεσία (από εισιτήρια έως καταλύματα), προσφέροντας κυρίως άμεση σύγκριση τιμών, ανεκτίμητο «εργαλείο» για κάθε καταναλωτή. Αντιστοίχως, ο χώρος των ειδών υψηλής τεχνολογίας έχει την τιμητική του στο Διαδίκτυο, με τους υποψήφιους πελάτες να «σαρώνουν» την προσφορά προϊόντων και να εντοπίζουν την τιμή. Αν και σύμφωνα με τον Κ. Γεράρδο, αντιπρόεδρο της αλυσίδας Πλαίσιο, ακόμη ο ‘Έλληνας καταναλωτής ελέγχει διαδικτυακά αλλά ψωνίζει από φυσικό κατάστημα, εν τούτοις οι πωλήσεις ηλεκτρονικών ειδών στην Ελλάδα είναι η δεύτερη μεγαλύτερη κατηγορία μετά τις ταξιδιωτικές υπηρεσίες.
