Περίπου οι μισοί ταξιδιωτικοί ιστότοποι του Διαδικτύου παραβιάζουν τους ευρωπαϊκούς κανονισμούς για την προστασία του καταναλωτή, ανακοίνωσε χθες η Ευρωπαϊκή Επιτροπή προαναγγέλλοντας τη λήψη μέτρων σε βάρος τους.
Ειδικότερα, σύμφωνα με ανακοίνωση της Επιτροπής, το καλοκαίρι του 2013 οι αρχές των κρατών μελών της Ε.Ε. έλεγξαν σε συνεργασία με τις υπηρεσίες της Επιτροπής 552 δικτυακούς τόπους πώλησης αεροπορικών εισιτηρίων και ξενοδοχειακής διαμονής, συμπεριλαμβανομένων δικτυακών τόπων εμπόρων και μεσαζόντων. Στους 209 εξ αυτών εντοπίσθηκαν παρατυπίες και ελλείψεις αντίθετες προς την υφιστάμενη κοινοτική νομοθεσία.
Οι δικτυακοί τόποι ελέγχθηκαν για να προσδιοριστεί αν οι πληροφορίες σχετικά με τα βασικά χαρακτηριστικά των υπηρεσιών ήταν εύκολα προσβάσιμες· αν η τιμή αναφερόταν σε αρχικό στάδιο και συμπεριλάμβανε προαιρετικές επιπρόσθετες τιμολογήσεις· αν οι δικτυακοί τόποι παρείχαν ηλεκτρονικές διευθύνσεις στις οποίες θα μπορούσαν να υποβληθούν ερωτήσεις και καταγγελίες· και για να διαπιστώσουν αν οι δικτυακοί τόποι κοινοποιούσαν τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την αγορά και σε απλή και κατανοητή γλώσσα.
Σύμφωνα με την έρευνα της Κομισιόν, οι ιστότοποι δεν ανέφεραν λεπτομέρειες για την ταυτότητα του εμπόρου, ιδίως την ηλεκτρονική του διεύθυνση, πράγμα που στερεί τους καταναλωτές από έναν αποτελεσματικό δίαυλο επικοινωνίας -162 δικτυακοί τόποι (30%) δεν περιείχαν αυτές τις πληροφορίες. Απουσίαζαν επίσης οδηγίες για τον τρόπο υποβολής καταγγελιών -157 δικτυακοί τόποι (28%) δεν παρείχαν τις εν λόγω πληροφορίες.
