Η ρύθμιση χρεών υπερχρεωμένων νοικοκυριών, οι υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος (ΔΕΚΟ κ.λπ.) και τα ελαττωματικά προϊόντα - εγγυήσεις διατηρούνται στις πρώτες θέσεις των καταγγελιών - παραπόνων των καταναλωτών.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της καταναλωτικής οργάνωσης ΚΕΠΚΑ, κατά την περίοδο Ιανουαρίου - Αυγούστου 2014, δέχτηκε 3.996 καταγγελίες - παράπονα καταναλωτών εκ των οποίων σχεδόν το 60% αφορά τις ανωτέρω κατηγορίες.
Ειδικότερα, οι περισσότερες καταγγελίες καταναλωτών (21,27%) αφορούν ελαττωματικά προϊόντα - εγγυήσεις και ακολουθούν η ρύθμιση χρεών δανειοληπτών (18,67%) και οι υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος (18,27%), στις οποίες την "πρωτιά" κρατούν οι πάροχοι τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Αρκετές ήταν οι κλήσεις για τουριστικές υπηρεσίες, πωλήσεις από απόσταση, δημόσιες υπηρεσίες - υπηρεσίες ΟΤΑ, λοιπές χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, κακή παροχή υπηρεσιών από ελεύθερους επαγγελματίες, ακατάλληλα τρόφιμα, ινστιτούτα - γυμναστήρια.
Ο μικρότερος αριθμός παραπόνων - καταγγελιών καταγράφηκε για θέματα σούπερ μάρκετ, ασφάλειας προϊόντων (πλην τροφίμων), εισπρακτικών εταιρειών, παραβίασης προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικής ζωής, εκπτώσεων κ.λπ.
Σύμφωνα με το ΚΕΠΚΑ, από το σύνολο των προσφυγών των καταναλωτών, σχεδόν το σύνολο των καταγγελιών λύθηκε προς όφελος των καταναλωτών κατόπιν σχετικής μεσολάβησής του και συνολικά οι καταναλωτές γλίτωσαν ποσό 251.055,05 ευρώ, εκ των οποίων οι 184.563,67 ευρώ αφορούν χρέη υπερχρεωμένων νοικοκυριών που διαγράφηκαν με βάση αποφάσεις Ειρηνοδικείων.
