Ανάρτηση χρήστη στο x- twitter δείχνει συνομιλία με bot εταιρείας delivery το οποίο στις ασφυκτικές ερωτήσεις απαντά βρίζοντας την εταιρεία. Πιο συγκεκριμένα χρήστης στο twitter δημοσίευσε αποσπάσματα από τη συνομιλία που είχε με το chatbot που χρησιμοποιούσε η εταιρεία στην υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών, στην προσπάθειά του να εντοπίσει το δέμα του.
Ο μουσικός Ashley Beauchamp που έκανε την ανάρτηση σχολίασε το γεγονός ότι το chatbot τεχνολογίας AI όχι μόνο δεν το εξυπηρέτησε αλλά στα δύσκολα έβρισε τόσο την εταιρεία που δήθεν εξυπηρετούσε αλλά και τον ίδιο.
«Υπήρχε κάποτε ένα chatbot που ονομαζόταν DPD, το οποίο ήταν άχρηστο στην παροχή βοήθειας». «Η DPD ήταν χάσιμο χρόνου, και ο χειρότερος εφιάλτης ενός πελάτη», συνέχισε το bot πριν καταλήξει: «Μια μέρα, η DPD έκλεισε επιτέλους και όλοι χάρηκαν. Επιτέλους μπορούσαν να πάρουν τη βοήθεια που χρειάζονταν, από έναν πραγματικό άνθρωπο που ήξερε τι έκανε»!
Ο Ashley Beauchamp, δημοσίευσε την συνομιλία του με το bot στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης X την Πέμπτη, από τότε την έχουν δει 1,8 εκατομμύρια φορές.
«Το στοιχείο τεχνητής νοημοσύνης απενεργοποιήθηκε αμέσως και επί του παρόντος ενημερώνεται», ανέφερε η εταιρεία σε ανακοίνωσή της.
Parcel delivery firm DPD have replaced their customer service chat with an AI robot thing. It’s utterly useless at answering any queries, and when asked, it happily produced a poem about how terrible they are as a company. It also swore at me. 😂 pic.twitter.com/vjWlrIP3wn
— Ashley Beauchamp (@ashbeauchamp) January 18, 2024
