Online εξωδικαστική επίλυση διαφοράς με επιστροφή 399,96 ευρώ
Βελγίδα καταναλώτρια υπέβαλε αναφορά στην Πλατφόρμα Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Η καταναλώτρια προσπάθησε, αρχικά, να επιλύσει τη διαφορά απευθείας με την εταιρεία, χωρίς, όμως, αποτέλεσμα, και προχώρησε σε καταγγελία στην πλατφόρμα ΗΕΔ. Η υπόθεση διαβιβάσθηκε μέσω της πλατφόρμας στην ανεξάρτητη αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή, η οποία ήλεγξε αρχικά τη συμμόρφωση της ιστοσελίδας του ηλεκτρονικού καταστήματος με τις υποχρεώσεις που επιβάλλουν η ΚΥΑ υπ' αριθμ. 70330/2015 και ο Κανονισμός 524/2013 για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών. Εν συνεχεία, η αρχή, αφού διαπίστωσε ότι οι υποχρεώσεις είχαν τηρηθεί, προχώρησε στην ηλεκτρονική διαμεσολάβηση για την επίλυση της διαφοράς, στο πλαίσιο της οποίας η εταιρεία παραδέχθηκε το σφάλμα της και πίστωσε στην καταναλώτρια το ποσό των 399,96 ευρώ. Επισημαίνεται ότι η διαδικασία της ηλεκτρονικής διαμεσολάβησης διήρκεσε μόλις 20 ημέρες (με προθεσμία ολοκλήρωσης κατά την κείμενη νομοθεσία τις 90 ημέρες).
Εξόφληση ασφαλίστρων μέσω MyBank
Η Ευρωπαϊκή Πίστη, στο πλαίσιο της συνεχούς βελτίωσης των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους ασφαλισμένους της, ανακοινώνει την υιοθέτηση και εφαρμογή της υπηρεσίας «MyBank», της ολοκληρωμένης πανευρωπαϊκής λύσης ηλεκτρονικών πληρωμών. Μέσω του MyBank όλοι οι ασφαλισμένοι της εταιρείας μπορούν πλέον να πραγματοποιούν την εξόφληση του συμβολαίου τους με χρέωση του τραπεζικού τους λογαριασμού σε πραγματικό χρόνο και με μηδενικό κόστος, χωρίς τη χρήση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας. Η υπηρεσία MyBank είναι διαθέσιμη σε όλους τους κατόχους Internet Banking.
Το www.you.gr «άνοιξε» στην Κύπρο
Το you.gr, το on-line κατάστημα προϊόντων τεχνολογίας και καθημερινής χρήσης του ομίλου Quest, διευρύνει τη δραστηριότητά του εξυπηρετώντας πλέον και την κυπριακή αγορά. Οι πελάτες από την Κύπρο μπορούν να κάνουν τις αγορές τους ηλεκτρονικά, έχοντας πρόσβαση σε μοντέλα και προσφορές που πιθανώς δεν είναι ευρέως διαθέσιμα στην τοπική αγορά.
