Σημαντική αύξηση κατά 30% σε σχέση με το 2013 παρουσιάζει ο αριθμός των αναφορών που υποβλήθηκαν στον Συνήγορο του Καταναλωτή, εντός του 2014. Η Ετήσια Έκθεση της Αρχής παραδόθηκε χθες από τον Συνήγορο Λευτέρη Ζαγορίτη στον πρωθυπουργό, την πρόεδρο της Βουλής και τον υπουργό Οικονομίας.
Όπως ανέφερε ο κ. Ζαγορίτης, το 2014, ποσοστό 81,14% των αναφορών κατέληξαν σε φιλική διευθέτηση και μάλιστα 72,65% υπέρ καταναλωτή και 8,49% υπέρ προμηθευτή. Σύμφωνα με την έκθεση, οι κλάδοι της αγοράς με τη μεγαλύτερη αύξηση αναφορών ήταν: α) τα κάθε είδους καταναλωτικά αγαθά (π.χ. είδη ένδυσης και υπόδησης, οικιακές συσκευές, επίπλωση και διακόσμηση, κινητά τηλέφωνα, ηλεκτρονικοί υπολογιστές κ.λπ.), όπου παρουσιάστηκε αύξηση σχεδόν κατά 60%, και β) οι ηλεκτρονικές επικοινωνίες (ιδίως θέματα που άπτονται της κινητής τηλεφωνίας και του Internet), όπου η αύξηση άγγιξε το 35%. Μάλιστα, ο κλάδος των ηλεκτρονικών επικοινωνιών και των ταχυδρομικών υπηρεσιών συγκέντρωσε από μόνος του σχεδόν το 1/3 όλων των αναφορών που υποβλήθηκαν στην Αρχή εντός του 2014. Σημαντική αύξηση παρουσίασε και ο κλάδος των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών κατά 16%.
