Συστάσεις προς του καταναλωτές, με αφορμή την εορταστική περίοδο και με σκοπό την προστασία τους κάνει με ανακοίνωσή της η Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων. Η ΕΕΤΤ συστήνει:
Για ταξίδια στο εξωτερικό ή το εσωτερικό:
* Επικοινωνήστε πριν από την αναχώρηση με την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, για να ενημερωθείτε για τον τρόπο που θα χρεωθείτε κατά την παραμονή σας στο εξωτερικό.
* Λάβετε υπόψη ότι οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας υποχρεούνται πλέον να χρεώνουν κάθε συνδρομητή που ταξιδεύει σε χώρα της Ε.Ε., καθώς επίσης στο Λιχτενστάιν, στην Ισλανδία και τη Νορβηγία, με τις χρεώσεις που ισχύουν γι' αυτόν στην Ελλάδα, σύμφωνα με το πρόγραμμα τηλεφωνίας που διαθέτει. Οι χρεώσεις μπορεί να είναι προσαυξημένες ενδεχομένως με επιπλέον χρέωση, η οποία δεν δύναται να υπερβαίνει (χωρίς ΦΠΑ) τα 0,05 ευρώ / λεπτό ομιλίας, 0,02 ευρώ / SMS και 0,05 ευρώ / ΜΒ.
* Όταν βρίσκεστε κοντά στα σύνορα της χώρας μας, απενεργοποιήστε την αυτόματη αναζήτηση δικτύου και «κλειδώστε» τη συσκευή σας στο δίκτυο του παρόχου σας, ώστε να αποφύγετε ανεπιθύμητες χρεώσεις περιαγωγής.
Για ταχυδρομικές παραγγελίες και αποστολές:
* Παραγγείλτε εγκαίρως τα χριστουγεννιάτικα δώρα σας, ειδικά από τα ηλεκτρονικά καταστήματα του εξωτερικού.
* Πριν παραγγείλετε από το εξωτερικό και ειδικά εκτός Ε.Ε., ενημερωθείτε πρώτα για ενδεχόμενες χρεώσεις εκτελωνισμού, φόρων, δασμών κ.λπ.
* Μπορείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση επίδοσης για να τα παραλάβετε με άνεση. Συνεννοηθείτε με την εταιρεία ταχυμεταφορών για τυχόν πρόσθετη χρέωση, σε περίπτωση διαφορετικής περιοχής εξυπηρέτησης ή τρόπου επίδοσης.
* Αν παρατηρήσετε σημάδια φθοράς στο δέμα σας, μπορείτε να το παραλάβετε, δηλώνοντας την επιφύλαξή σας κατά την παραλαβή ή εντός της επόμενης ημέρας.
* Για τυχόν προβλήματα, απευθυνθείτε άμεσα στον πάροχο αλλά και στο ηλεκτρονικό κατάστημα από το οποίο παραγγείλατε το δέμα σας.
* Για το πλησιέστερο ταχυδρομικό σημείο εξυπηρέτησης ΕΛΤΑ ή εταιρείας ταχυμεταφορών, επιλέξτε την εφαρμογή του Γεωγραφικού Συστήματος Ταχυδρομείων από το website της ΕΕΤΤ ή κατεβάστε την εφαρμογή «EETT Postal» για iOS και Android.
Για αγορές ραδιοεξοπλισμού και τηλεπικοινωνιακού τερματικού εξοπλισμού, όπως είναι κινητές και φορητές συσκευές, τηλεκατευθυνόμενα παιχνίδια, ασύρματα τηλέφωνα κ.ά., επιδείξετε προσοχή ώστε αυτά να:
* Φέρουν τη σήμανση CE σε ανεξίτηλη μορφή στη συσκευή, στη συσκευασία και στα συνοδευτικά έγγραφα.
* Αναγράφουν ευδιάκριτα στη συσκευή τον τύπο/μοντέλο και το όνομα του κατασκευαστή.
* Περιλαμβάνουν στα συνοδευτικά έγγραφα Δήλωση Συμμόρφωσης (Declaration of Conformity - DoC) του κατασκευαστή με το ευρωπαϊκό πλαίσιο ή σαφή αναφορά για την ανεύρεσή της.
Συγκρίνετε τιμές και χαρακτηριστικά για να επιλέξετε υπηρεσίες τηλεφωνίας, Internet και ταχυμεταφορών:
Επισκεφθείτε το «Pricescope», το Παρατηρητήριο τιμών τηλεπικοινωνιακών και ταχυδρομικών προϊόντων της ΕΕΤΤ και συγκρίνετε λιανικές τιμές για τα εμπορικά διαθέσιμα προϊόντα σταθερής τηλεφωνίας, κινητής και Internet, καθώς και για υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Για περισσότερες πληροφορίες σε θέματα καταναλωτών, επισκεφθείτε τον Οδηγό Καταναλωτή της ΕΕΤΤ στο www.eett.gr.
