Θα μπορούσε να είναι μια καλοστημένη φάρσα αν δεν αποκάλυπτε στην ουσία την αυθαιρεσία με τη οποία πολλές σημερινές επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν τους καταναλωτές και τους πελάτες τους θεωρώντας τους θύματα. Η απίστευτη είδηση ότι ξενοδοχείο στη Βρετανία "τιμώρησε" με "πρόστιμο" 125 ευρώ πελάτες του επειδή έγραψαν κακή κριτική στο TripAdvisor, προκάλεσε έκπληξη και σάλο στη χώρα και πήρε τεράστια διεθνή δημοσιότητα.
Το ξενοδοχείο "Broadway" στο Μπλάκπουλ της βόρειας Αγγλίας έγινε θέμα της ημέρας για την τουριστική βιομηχανία της Βρετανίας αφού ένα ζευγάρι Βρετανών κατήγγειλε ότι οι ιδιοκτήτες του χρέωσαν την πιστωτική τους κάρτα επειδή έγραψαν αρνητική κριτική για το ξενοδοχείο στον δημοφιλή ιστότοπο αξιολόγησης τουριστικών υπηρεσιών TripAdvisor.
Ο Τόνι Τζένκινσον και η σύζυγός του Τζαν διαπίστωσαν ότι η πιστωτική τους κάρτα χρεώθηκε με το ποσό των 100 λιρών αφού περιέγραψαν... τριών αστέρων ξενοδοχείο στο παραθαλάσσιο θέρετρο ως "μια σάπια, βρομερή καλύβα"...
Το ζευγάρι προσπαθεί να πάρει πίσω τα χρήματά του μέσω της Υπηρεσίας προστασίας των καταναλωτών υποστηρίζοντας ότι η χρέωση είναι παράνομη. Το Broadway πάντως, το οποίο δεν απαντούσε στα τηλέφωνα χθες, προειδοποιεί τους επίδοξους πελάτες του ότι θα τους χρεώσει αν γράψουν "οποιαδήποτε κακή κριτική σε οποιονδήποτε ιστότοπο"!
Οι Τζένκινσον δεν είναι οι μόνοι που απογοητεύτηκαν από τη διαμονή τους στο εν λόγω ξενοδοχείο. Άλλες αναρτήσεις αναφέρουν ότι το TripAdvisor δικαίως κατατάσσει το "Broadway" στην 858η θέση, μεταξύ των 894 ξενοδοχειακών μονάδων και πανσιόν όπου θα μπορούσε να διαμείνει κανείς στο Μπλάκπουλ. Την περασμένη εβδομάδα, μια γυναίκα, η Άλισον, έγραψε στον ίδιο ιστότοπο ότι το ξενοδοχείο ήταν "βρόμικο, τα δωμάτια δεν καθαρίζονταν επαρκώς, ενώ το καζανάκι και το ντους δεν λειτουργούσαν"...
