Τα προβλήματα των υπερχρεωμένων νοικοκυριών βρέθηκαν και πάλι στην πρώτη θέση των καταγγελιών-παραπόνων των καταναλωτών, σύμφωνα με τα στοιχεία της καταναλωτικής οργάνωσης ΚΕΠΚΑ για το οκτάμηνο 2013.
Συγκεκριμένα, επί συνόλου 3.879 καταγγελιών-παραπόνων, τα 1.127 (ποσοστό 29,05%) αφορούν τη ρύθμιση οφειλών υπερχρεωμένων νοικοκυριών. Σύμφωνα με το ΚΕΠΚΑ, 113 καταναλωτές κατέθεσαν τα δικαιολογητικά τους για υπαγωγή στον νόμο για τη ρύθμιση οφειλών, 113 καταναλωτές συναντήθηκαν με τους ειδικούς του ΚΕΠΚΑ και προετοιμάστηκαν οι προτάσεις προς τις τράπεζες και 98 φάκελοι απεστάλησαν προς τις τράπεζες που αντιστοιχούν σε 426 σχέδια ρύθμισης οφειλών.
Στη δεύτερη θέση βρίσκονται καταγγελίες-παράπονα (συνολικά 562 ή 14,49%) για υπηρεσίες κοινωνικού ενδιαφέροντος: 404 παράπονα-καταγγελίες για παρόχους τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, 80 για τη ΔΕΗ κι άλλους παρόχους ηλεκτρισμούς, 18 για το φυσικό αέριο, 18 για παρόχους νερού και 42 αστικές - υπεραστικές συγκοινωνίες, σιδηροδρόμους και ταχυδρομεία.
Μεγάλα προβλήματα αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές με τα ελαττωματικά προϊόντα και τις εγγυήσεις, ενώ οι καταγγελίες για τις τράπεζες αφορούν παράνομες και καταχρηστικές χρεώσεις που επιμένουν να επιβάλλουν, τα υπερβολικά υψηλά επιτόκια της καταναλωτικής πίστης και πιστωτικών καρτών, τις υπερβολικές απαιτήσεις των τραπεζών όταν καταναλωτές ζητούν ρύθμιση οφειλών, έξοδα φακέλου, αυθαίρετες παρακρατήσεις μισθών-συντάξεων από λογαριασμούς καταθέσεων λόγω οφειλών κ.λπ.
Την πρώτη δεκάδα των καταγγελιών συμπληρώνουν οι κατηγορίες: δημόσιες υπηρεσίες - ΟΤΑ, τουριστικές υπηρεσίες, κακή παροχή υπηρεσιών από ελεύθερους επαγγελματίες, παραπλανητικές εμπορικές πρακτικές, πωλήσεις από απόσταση κ.λπ.
