Έκκληση στη ΔΕΗ να μην κόβει το ρεύμα σε πολίτες που αδυνατούν να πληρώσουν τους λογαριασμούς ηλεκτρικού και να προχωρήσει σε ευνοϊκότερες ρυθμίσεις-διακανονισμούς απηύθυνε ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
Όπως τονίζει, έχει γίνει αποδέκτης προφορικών και γραπτών αναφορών από καταναλωτές σχετικά με τη διακοπή ηλεκτροδότησης της οικίας και της επιχείρησής τους λόγω αδυναμίας αποπληρωμής των συσσωρευμένων ληξιπρόθεσμων οφειλών τους.
Η επίλυση των σχετικών διαφορών, αναφέρεται, πολλές φορές, και παρά τις σχετικές έγγραφες συστάσεις της Αρχής, δεν καθίσταται εφικτής, καθώς η ΔΕΗ είτε προτείνει τον διακανονισμό καταβολής των οφειλών σε ιδιαίτερα σύντομη, σε σχέση με το σύνολο της οφειλής και την οικονομική δυνατότητα του καταναλωτή, χρονική περίοδο, είτε απορρίπτει τον μακρόχρονο διακανονισμό των οφειλών, λόγω προηγούμενης παραβίασης των μετρητικών διατάξεων ή αθέτησης σχετικών διακανονισμών από τους καταναλωτές.
Με βάση τις κανονιστικές ρυθμίσεις και την κείμενη νομοθεσία και με σκοπό τη διασφάλιση της συνεχούς παροχής ηλεκτρικού ρεύματος, που αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση της προστασίας του δικαιώματος της προσωπικότητας, ο Συνήγορος, με σχετικό έγγραφο προς τη ΔΕΗ και κοινοποίηση σε όλους τους αρμόδιους φορείς, απευθύνει και πάλι έκκληση:
- Για την άμεση επανασύνδεση και ρύθμιση των οφειλών των ευάλωτων πελατών σε χαμηλόποσες μηνιαίες δόσεις, ίσες κατ' ανώτατο όριο με το 50% της αξίας της συνήθους κατανάλωσης, τόσο των ενταγμένων στο Κοινωνικό Τιμολόγιο πελατών (οι οποίοι εντάσσονται αυτομάτως στο μητρώο ευάλωτων πελατών), όσο και όσων τελούν υπό ένταξη στο μητρώο ευάλωτων πελατών.
- Για την άμεση επανασύνδεση και ανάλογη ρύθμιση των οφειλών σε μακρόχρονες χαμηλόποσες μηνιαίες δόσεις, των οικιακών και μη πελατών που δεν πληρούν τις προϋποθέσεις ένταξης στο μητρώο ευάλωτων πελατών, αλλά τελούν σε οικονομική αδυναμία και έχουν υποστεί δραματική μείωση των εισοδημάτων τους.
Επιπλέον, ο Συνήγορος του Καταναλωτή καλεί τους καταναλωτές να προβούν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την υποβολή αίτησης ένταξης στο μητρώο ευάλωτων πελατών στην ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ Α.Ε. (Διαχειριστής Δικτύου Διανομής).
