Την "εξαφάνιση" από το υπουργείο Οικονομικών της υποχρέωσης αποχής των τραπεζών από κάθε όχληση των οφειλετών στη διάρκεια προσπάθειας εξωδικαστικού συμβιβασμού για τη ρύθμιση "κόκκινων" δανείων καταγγέλλει ο Συνήγορος του Καταναλωτή.
Συγκεκριμένα, αναφερόμενος στην κοινή υπουργική απόφαση με την οποία καθορίζονται οι όροι και η διαδικασία της διαμεσολάβησής του μεταξύ δανειστών και οφειλετών, κατ' εφαρμογή του Νόμου 4224/2013 και του Κώδικα Δεοντολογίας Τραπεζών, με σκοπό τη ρύθμιση των μη εξυπηρετούμενων δανείων, ο Συνήγορος του Καταναλωτή επισημαίνει ότι από το κείμενο της απόφασης που εισηγήθηκε έχει απαληφθεί από το υπουργείο Οικονομικών η ρητή αναφορά στην υποχρέωση του δανειστή (εν προκειμένω του πιστωτικού ιδρύματος) να απέχει, κατά τη διάρκεια της διαδικασίας διαμεσολάβησης ενώπιον της ανεξάρτητης αρχής, από κάθε όχληση του οφειλέτη για την καταβολή της ληξιπρόθεσμης οφειλής του.
Ο συνήγορος Λ. Ζαγορίτης θεωρεί ότι πρόκειται για μια αυτονόητη υποχρέωση των πιστωτικών ιδρυμάτων, η οποία ούτως ή άλλως απορρέει από την αρχή της καλής πίστης, αλλά και από το εν γένει θεσμικό πλαίσιο που διέπει τη διαμεσολάβηση, όπως αυτό εξειδικεύεται από τον κανονισμό λειτουργίας της αρχής. Δεν νοείται, όπως σημειώνει, ειλικρινής προσπάθεια εξωδικαστικού συμβιβασμού κατά τη διάρκεια της οποίας το πιστωτικό ίδρυμα ή κάποια εισπρακτική εταιρεία θα οχλεί τον δανειολήπτη.
Σημειώνεται ότι ο Συνήγορος του Καταναλωτή έχει την αρμοδιότητα της εξωδικαστικής διαμεσολάβησης μεταξύ πιστωτών και οφειλετών για την εξεύρεση κοινά αποδεκτής λύσης, μετά την υπαγωγή των οφειλετών στη διαδικασία επίλυσης καθυστερήσεων του Κώδικα Δεοντολογίας των τραπεζών και εντός τριών μηνών από τη διαπίστωση της αποτυχίας ρύθμισης της οφειλής στο πλαίσιο του Κώδικα.
