Ενώ αυξάνονται τα νοικοκυριά που ζουν χωρίς ρεύμα και η κυβέρνηση ψάχνει "μέτρα", χρειάστηκε παρέμβαση του Συνηγόρου του Πολίτη για να επανασυνδέσει η ΔΕΗ το ρεύμα και να δεχθεί ευνοϊκό διακανονισμό σε μακροχρόνια άνεργο που βρίσκεται σε πλήρη οικονομική αδυναμία λόγω και της σοβαρής θωρακικής νόσου που αντιμετωπίζει.
Ο συγκεκριμένος πολίτης υπέβαλε αίτηση στη ΔΕΗ, προκειμένου να του χορηγηθεί δυνατότητα εξόφλησης λογαριασμού 5.310 ευρώ σε περισσότερες άτοκες δόσεις, εύλογου ύψους αναλόγου των εισοδημάτων του. Ωστόσο, η επιχείρηση απέρριψε το αίτημά του για ευνοϊκότερη ρύθμιση της οφειλής, υποστηρίζοντας, όπως ανέφερε και στον ΣτΠ, ότι η αρχική διακοπή πραγματοποιήθηκε τον Νοέμβρη του 2011, αλλά η παροχή εμφάνισε καταναλώσεις, γεγονός που καταδεικνύει αυθαίρετη επανασύνδεση του ρεύματος. Έτσι, η ΔΕΗ πραγματοποίησε διακοπή της ηλεκτροδότησης εξωτερικώς, ενώ πρότεινε διακανονισμό που περιελάμβανε προκαταβολή 20% του οφειλόμενου ποσού (1.030 ευρώ) και καταβολή του υπολοίπου σε έξι μηνιαίες ισόποσες δόσεις (688 ευρώ).
Ο ΣτΠ διαπίστωσε ότι ο αναφερόμενος πληρούσε τις προϋποθέσεις υπαγωγής στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο και ένταξης στο μητρώο ευάλωτων καταναλωτών ηλεκτρικής ενέργειας. Ύστερα από την παρέμβασή του, η ΔΕΗ προέβη στην επανασύνδεση της παροχής και πρότεινε νέο διακανονισμό εξόφλησης οφειλής, με μετατροπή των αρχικών έξι δόσεων σε εικοσιτέσσερις μηνιαίες των 221,25 ευρώ, χωρίς προκαταβολή.
