Στον τομέα των τηλεπικοινωνιών καταγράφονται τα περισσότερα παράπονα των Ευρωπαίων καταναλωτών, ενώ η αλλαγή παρόχου ηλεκτρικού ρεύματος, φυσικού αερίου και ενυπόθηκου δανείου είναι η πλέον δύσκολη.
Τα ανωτέρω προκύπτουν από τη 10η έκδοση του πίνακα αποτελεσμάτων των καταναλωτικών αγορών της Γενικής Διεύθυνσης Υγείας και Καταναλωτών για την ενιαία αγορά της Ε.Ε., την περίοδο 2012-2013, όπως παρουσιάζονται από την καταναλωτική οργάνωση ΚΕΠΚΑ.
Επιπλέον διαπιστώνεται ότι οι τραπεζικές υπηρεσίες παραμένουν ο πιο προβληματικός τομέας της αγοράς, με τα επενδυτικά προϊόντα και τα ενυπόθηκα δάνεια στις τελευταίες θέσεις της βαθμολογίας των καταναλωτών, ενώ άσχημα βαθμολογούνται οι τηλεπικοινωνίες και οι υπηρεσίες κοινής ωφέλειας (ειδικά ηλεκτρικό ρεύμα και φυσικό αέριο).
Στην αγορά προϊόντων ο χειρότερος τομέας της αγοράς παραμένουν τα μεταχειρισμένα αυτοκίνητα και τα καύσιμα, ενώ σε επίπεδο τροφίμων στις χαμηλότερες θέσεις βρίσκονται το κρέας, τα προϊόντα κρέατος, τα φρούτα και τα λαχανικά.
Την καλύτερη αξιολόγηση στα προϊόντα λαμβάνουν εκείνα που πρέπει να μεταφερθούν γρήγορα στους καταναλωτές (π.χ. εφημερίδες, είδη τροφίμων κ.λπ.), ενώ στις υπηρεσίες οι υπηρεσίες αναψυχής, οι ασφαλίσεις και οι δημόσιες μεταφορές.
Τη μεγαλύτερη επιδείνωση εμφανίζει στην αξιολόγησή του ο τομέας της αγοράς κρέατος, ειδικά στις χώρες, που υπήρξε το σκάνδαλο με το κρέας αλόγου, ενώ αντίθετα σημαντική βελτίωση παρουσίασαν οι σιδηροδρομικές υπηρεσίες.
Τέλος, τα υλικά κατασκευών, ο εξοπλισμός για αθλητισμό και διασκέδαση και τα έπιπλα είναι οι κατηγορίες προϊόντων που εμπλέκονται περισσότερο σε τραυματισμούς και ατυχήματα, ενώ ρούχα, παιχνίδια, φρούτα - λαχανικά βρίσκονται στις πρώτες θέσεις των συστημάτων προειδοποιήσεων RAPEX-RASFF) για κίνδυνο, με ποσοστά άνω του 20%.
