Στους διακανονισμούς και την ένταξη στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο (ΚΟΤ), που πραγματοποιεί ως στήριξη σε ευπαθείς και ευάλωτους καταναλωτές, αναφέρεται η ΔΕΗ, καθώς η σφοδρή κακοκαιρία αναδεικνύει και πάλι το τεράστιο πρόβλημα των χιλιάδων νοικοκυριών χωρίς ηλεκτροδότηση και των συσσωρευμένων χρεών λόγω αδυναμίας αποπληρωμής λογαριασμών ηλεκτρισμού. Υπενθυμίζεται οι αποκοπές ρεύματος ανέρχονται πλέον σε 350.000 ετησίως, σημειώνοντας αύξηση τουλάχιστον 15% σε σχέση με την προηγούμενη διετία, εκ των οποίων οι 210.000 αφορούν νοικοκυριά και οι 140.000 μικρομεσαίους και επαγγελματίες, ενώ τα χρέη από απλήρωτους λογαριασμούς ξεπερνούν πια το 1,3 δισ. (στοιχεία ΔΕΔΔΗΕ).
Η ΔΕΗ υποστηρίζει πως έχει υλοποιήσει πάνω από 1 εκατομύριο διακανονισμούς, εντάσσοντας πάνω από 460.000 καταναλωτές στο ΚΟΤ. Επιπλέον, η επιχείρηση επισημαίνει ότι δεν γίνεται καμία διακοπή ηλεκτροδότησης σε ευάλωτους καταναλωτές / ευπαθείς κοινωνικές ομάδες λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών σε περιόδους με ακραίες κλιματικές συνθήκες, στις γιορτές (Χριστούγεννα, Πάσχα), σε εξαρτώμενους από μηχανικά μέσα, σε καταναλωτές με ΚΟΤ κ.λπ. Ως προς τους διακανονισμούς, αναφέρει ενδεικτικά ότι για τους ευάλωτους καταναλωτές κάθε δόση δεν ξεπερνά το 25% του συνόλου ενός διμηνιαίου λογαριασμού, παρέχοντας δυνατότητα ρύθμισης σε πολύμηνες άτοκες δόσεις, ενώ για την αντιμετώπιση ιδιαίτερων περιπτώσεων έχουν συγκροτηθεί ειδικές επιτροπές στα κατά τόπους καταστήματα της ΔΕΗ. Ζητά από τους καταναλωτές να ενημερωθούν και να ενταχθούν στο Μητρώο Ευάλωτων Καταναλωτών και στο ΚΟΤ (καλώντας στο 210 9298000), ενώ στον αριθμό 11770 (επιλογή 3) παρέχεται άμεση τηλεφωνική ρύθμιση οφειλών. Τέλος, απευθύνει έκκληση σε καταναλωτές και κοινωνικούς φορείς να ενημερώνουν για περιπτώσεις με σοβαρά προβλήματα διαβίωσης.
