Συμβουλές και οδηγίες προς... ναυτιλομένους σε όλα τα στάδια του ταξιδιού με πλοίο εξέδωσαν η Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας.
Πηγαίνοντας στο ταξιδιωτικό πρακτορείο, θα πρέπει, μεταξύ άλλων, να γνωρίζουμε ότι ο εκδότης οφείλει να μας ενημερώσει για την τιμή καθώς και τυχόν εκπτώσεις που δικαιούμαστε, ενώ θα πρέπει να γνωρίζουμε ότι η τιμή δεν μπορεί να αλλάξει, εφόσον έγινε κράτηση μέσω συστήματος ηλεκτρονικής κράτησης θέσης, μέχρι την ημερομηνία που συμφωνήθηκε η παραλαβή ή η πληρωμή του εισιτηρίου.
Αν είστε άτομο με αναπηρία ή μειωμένης κινητικότητας, με ποσοστό αναπηρίας 80% και άνω, δικαιούστε έκπτωση 50% επί του ναύλου επιβάτη και αναπηρικού ΙΧΕ οχήματος.
Τουλάχιστον μισή ώρα πριν τον απόπλου, ή μία ώρα εάν έχουμε όχημα, ενδείκνυται να είμαστε στο πλοίο. Αποζημίωση δικαιούμαστε εάν το ταξίδι ακυρωθεί με ευθύνη της εταιρείας, εκτός εάν ενημερώθουμε τουλάχιστον μία εβδομάδα πριν.
Παράλληλα, ζητάμε να ενημερώθουμε για τις υποχρεώσεις της εταιρείας απέναντί μας σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω μηχανικής βλάβης ή άλλης ζημιάς. Αυτό περιλαμβάνει παροχή γευμάτων έως και κάλυψη διαμονής σε ξενοδοχείο.
Όταν μπούμε στο πλοίο, έχουμε δικαίωμα να καθίσουμε στη θέση ή τον τύπο της καμπίνας που αναγράφεται στο εισιτήριό μας. Διαφορετικά, μπορούμε να επιλέξουμε ανάμεσα σε υπαναχώρηση από τη σύμβαση, λαμβάνοντας την αξία του ναύλου, και αποζημίωση με ποσό προσαυξημένο κατά 100% επί της τιμής του ναύλου εισιτηρίου.
Επίσης, μπορούμε να αλλάξουμε θέση καταβάλλοντας το σχετικό αντίτιμο ως διαφορά καθώς και τις προβλεπόμενες προσαυξήσεις: Ταξίδι σε κατώτερη θέση και αποζημίωση με ποσό ίσο με τη διαφορά της τιμής των δύο ναύλων, προσαυξημένο κατά 100%. Ταξίδι σε ανώτερη θέση, ύστερα από συμφωνία με την εταιρεία, καταβάλλοντας τη διαφορά τιμής του ναύλου με έκπτωση 50%.
Ακόμα και αφού φτάσουμε στον προορισμό μας, μέσα σε διάστημα δύο μηνών από το τέλος του ταξιδιού, μπορούμε να διαμαρτυρηθούμε κάνοντας χρήση του ειδικού εντύπου παραπόνων που βρίσκεται εντός του πλοίου, στα γραφεία έκδοσης εισιτηρίων, στις λιμενικές αρχές και στα λιμάνια.
