Χιλιάδες οικογένειες σε όλη τη χώρα στερούνται πλέον βασικά αγαθά, όπως το ρεύμα. Και άλλοι, που ακόμα πληρώνουν, υφίστανται απίστευτη ταλαιπωρία για να κάνουν αντιλογισμό (μείωση του ποσού) στον επόμενο λογαριασμό μετά την αναγνώριση από το υπουργείο Οικονομικών του λανθασμένου υπολογισμού Έκτακτου Ειδικού Τέλους Ακινήτων (ΕΕΤΑ) σε κοινόχρηστους χώρους.
Η απόφαση του υπουργείου Οικονομικών όχι μόνο δεν διευκόλυνε την κατάσταση, αλλά προκάλεσε νέο χάος και σκηνές παραφροσύνης, με ατελείωτες ουρές και οργισμένους πολίτες σε ΔΕΗ και εφορίες. Η Φρόσω Σκλαβάκη, εφοριακός στην Ε' ΔΟΥ Πειραιά και μέλος του διοικητικού συμβουλίου των εργαζομένων στις ΔΟΥ Αττικής - Κυκλάδων, πριν λίγες μέρες μας μιλούσε για "κόσμο που ξεροσταλιάζει δίχως νόημα". Η νέα εγκύκλιος του υπουργείου δεν έφτασε ποτέ στα χέρια της ίδιας και των συναδέλφων της. "Δεν γνωρίζουμε πώς θα χειριστούμε την κατάσταση. Στο τμήμα εισοδήματος, που είναι αρμόδιο εν προκειμένω, οι υπάλληλοι αναγκάζονται να διώχνουν όποιον πάει να εξυπηρετηθεί μέχρι να λάβουμε συγκεκριμένες οδηγίες".
"Προτιμώ να πληρώσω το χαράτσι, αντί να χάσω τη δουλειά μου!"
Ο Ηλίας Σ., εργαζόμενος σε συνεργείο αυτοκινήτων, αναγκάστηκε να έρθει πολλές φορές σε ρήξη με το "αφεντικό" του, καθώς χρειάστηκε να λείψει μέσα σε μια εβδομάδα σχεδόν σε όλες τις πρωινές βάρδιες. "Μάθαμε την απόφαση, αλλά όχι τι πρέπει να κάνουμε. Αναγκαστικά, λοιπόν, τρώμε ώρες και χρόνο, πολλές φορές τελείως άδικα. Καλύτερα να πληρώσω το χαράτσι, παρά να χάσω τη δουλειά μου!".
Η διαδικασία απαιτεί γερά νεύρα και υπομονή. "Πρώτα πας στην εφορία, όπου ζητούνται λογαριασμοί, ΑΦΜ, εκκαθαριστικό και ταυτότητα", μας λέει από την προσωπική του εμπειρία. "Μου πήρε ένα δίωρο να μάθω και να καταλάβω τι έπρεπε να φέρω. Περίμενα στις πληροφορίες, επέστρεψα σπίτι, πήγα ξανά στις πληροφορίες, μετά στο Εισόδημα σε άλλο όροφο, όπου στάθηκα σε άλλη ουρά για να μάθω ότι μου λείπει ένα έγγραφο για το οποίο δεν είχα ενημερωθεί, με αποτέλεσμα να γυρίσω ξανά σπίτι και να περιμένω μετά σε άλλη ουρά μέχρι να εξυπηρετηθώ"! Ως γνωστόν, κανείς δεν επιτρέπει να προσπεραστεί στη σειρά... "Ακόμα κι αν πρόκειται για ηλικιωμένους".
Μετά την εφορία, οι πολίτες υποχρεούνται να περάσουν από τη ΔΕΗ. Η διαδικασία πανομοιότυπη. "Πας στις πληροφορίες, σου κόβουν το χαράτσι και μετά στα ταμεία για να ολοκληρωθεί η διαδικασία". Ο κόσμος πολύς. Περιμένει συνήθως για διαφορετικά ζητήματα, ωστόσο η κατανομή των καθηκόντων αποδεικνύεται αναποτελεσματική. Ο φόρτος εργασίας πέφτει σε λίγα άτομα, με την εικόνα των άδειων θέσεων στα μισά και παραπάνω γραφεία να αποδεικνύει του λόγου το αληθές. Πολλές φορές την "πληρώνουν" οι υπάλληλοι, άλλες φορές τσακώνονται οι πολίτες μεταξύ τους, συνθέτοντας μια εικόνα χάους.
Στις ουρές τριών υπηρεσιών για ένα κυβερνητικό λάθος
Η κυρία Βούλα, 64 ετών, ελεύθερη επαγγελματίας, περίμενε "μια ώρα στην ουρά για να μου πουν ότι βρισκόμουν σε λάθος σημείο κι άλλη μια ώρα σε άλλη ουρά για να μάθω πού πρέπει να σταθώ". Την κατάσταση επιβεβαιώνει υπάλληλος στα κεντρικά γραφεία της ΔΕΗ στην Αθήνα: "Η εικόνα μιλά από μόνη της ", μας λέει δείχνοντας την ουρά που φτάνει μέχρι το πεζοδρόμιο, έξω από την υπηρεσία. "Μας έχουν πληροφορήσει για τα δικά μας καθήκοντα, αλλά όχι τι προηγείται ή τι ακολουθεί. Αυτό δεν το γνωρίζουμε. Ο κόσμος όμως δεν το ξέρει, έρχεται, ρωτά και εμείς πρέπει να λέμε τα ίδια, με συνέπεια να χάνεται πολύτιμος χρόνος...".
Χειρότερη ταλαιπωρία βιώνουν όσοι έχουν συμφωνήσει να γίνονται οι συναλλαγές τους μέσω τράπεζας. "Ορισμένες τράπεζες δεν διαχωρίζουν το χαράτσι από το σύνολο του ποσού στον γκισέ. Επομένως, θα πρέπει ο πολίτης να πληρώσει το χαράτσι στα αυτόματα μηχανήματα πληρωμής και να πάει στις άλλες υπηρεσίες που χρειάζεται για τη διευθέτηση του ζητήματος", εξηγεί στην "Αυγή" ο Γιώργος Παυλόπουλος, τραπεζικός υπάλληλος. Άρα, ο πολίτης που χρησιμοποιεί web banking οφείλει να επισκεφθεί την εφορία, την τράπεζα και τη ΔΕΗ, δηλαδή τρεις υπηρεσίες για ένα λάθος του κράτους!
"Πώς να πληρώσεις με 5 ευρώ είσπραξη;"
Αλλά, σαν περάσεις τις πύλες της ΔΕΗ, η ταλαιπωρία είναι το λιγότερο, καθώς οι άνθρωποι που δεν μπορούν να πληρώσουν τον λογαριασμό γίνονται όλο και περισσότεροι. Σύμφωνα με τον πρόεδρο και διευθύνοντα σύμβουλο της ΔΕΗ, Αρθούρο Ζερβό, το 2012, το χειρότερο έτος, με τις περισσότερες διακοπές ρεύματος, ανά μήνα πραγματοποιούνταν γύρω στις 30.000 διακοπές.
Αν τα νούμερα τρομάζουν, οι μαρτυρίες των ανθρώπων που βιώνουν στο πετσί τους την κρίση συγκλονίζουν: "Ο ξάδερφος μου κρεμάστηκε λόγω χρεών, η παιδική μου φίλη έφυγε με την οικογένεια της στη Γερμανία κι εγώ έχω κομμένο το ρεύμα στο σπίτι και στη δουλειά", μας λέει η Η.Β., ιδιοκτήτρια καταστήματος για είδη σπιτιού στο κέντρο της Αθήνας, που είδε μέσα σε λίγα χρόνια τα πάντα γύρω της να καταρρέουν. "O τζίρος που βγάζουμε καλύπτει ίσα - ίσα το ψωμί και το γάλα. Ευτυχώς δεν έχω οικογένεια, ζω με τη μητέρα μου", λέει και ακούγεται σχεδόν ανακουφισμένη.
Για μια εβδομάδα στο σπίτι "είχα σκοτάδι. Χρωστούσα τρεις λογαριασμούς, συνολικά 1.200 ευρώ. Μου δώσανε φίλοι και κάλυψα όσα χρειαζόταν κι έτσι έχω πάλι ρεύμα. Στο μαγαζί δεν έχω πληρώσει. Χρωστάω επίσης τρεις λογαριασμούς, 1.400 ευρώ. Η ΔΕΗ ήρθε και το 'κοψε, αλλά το επανασύνδεσα". Καθημερινά ζει με τον φόβο "του ελέγχου. Το ρολόι μετράει κανονικά". Η περίπτωσή της δεν είναι μοναδική, γνωρίζει πολλές ακόμα. "Έχω πολλούς γνωστούς και φίλους σε παρόμοια κατάσταση. Ποιος μπορεί με 5, 10 ή 20 ευρώ είσπραξη να τα βγάλει πέρα; Μας έχουν ξεζουμίσει, πρέπει να βγούμε στον δρόμο επιτέλους!".
Εμπόριο με τα πώματα της ΔΕΗ
Η Γιάννα Κ., ιδιοκτήτρια μαγαζιού ρούχων στην Κυψέλη, προχωρά σε μια απίστευτη καταγγελία στην "Αυγή", λέγοντας ότι υπάρχουν υπάλληλοι της ΔΕΗ που επωφελούνται από το δράμα του κόσμου στήνοντας σε βάρος του μια παράλληλη αγορά. "Με τη διακοπή, σου παίρνουν και το πώμα, ώστε να μην μπορείς να επανασυνδέσεις μόνος σου το ρεύμα. Κάποιοι από αυτούς, τα κλέβουν και στη συνέχεια τα πουλάνε σε κόσμο που έχει ανάγκη. Για 10, 20 ευρώ, εξαρτάται".
Άνοιξε την επιχείρησή της το 1994. Τότε η "περιοχή κρατούσε ακόμα. Δεν γίναμε ποτέ πλούσιοι, αλλά ήμασταν συνεπείς στις υποχρεώσεις μας και ζούσαμε με αξιοπρέπεια". Τα τελευταία δύο χρόνια η κατάσταση άλλαξε. "Δεν πατάει ψυχή. Έχουμε γίνει φτωχογειτονιά και με μεγάλη εγκληματικότητα. Έτσι, χωρίς έσοδα, μαζεύτηκαν τα χρέη και έφτασα στο σημείο να μην μπορώ να πληρώσω τη ΔΕΗ". Χρωστάει 780 ευρώ. "Δεν είναι τόσα πολλά, 3 λογαριασμοί, αλλά η δουλειά πάει τόσο χάλια, που δεν μπορώ να μαζέψω 100 ευρώ. Είμαστε σε περιοχή που ο κόσμος δουλεύει και δεν πληρώνεται. Δεν προσμετρώνται στους ανέργους, αλλά στην πραγματικότητα είναι άνεργοι. Πελάτες που παλιά πλήρωναν κανονικά, τώρα μου ζητάνε να τους δώσω ένα ζευγάρι παπούτσια για να πάνε στη δουλειά. Τους δίνω και δεν τα ζητάω. Βοηθάει όπως μπορεί ο καθένας". Με όσα χρήματα βγαίνουν, πρέπει να ζήσει την οικογένειά της. "Ό,τι βγάλουμε. Έχουμε δύο παιδιά, το ένα 15 ετών. Πληρώνουμε τα φροντιστήρια αγγλικών με τη σύνταξη της γιαγιάς και τα φροντιστήρια ελληνικών μαθημάτων με τη βοήθεια της αδερφής μου. Ο άλλος μου γιος, 20 ετών, είναι άνεργος".
Έκκληση στη ΔΕΗ από τον Συνήγορο του Καταναλωτή
Έκκληση στη ΔΕΗ να μην κόβει το ρεύμα σε πολίτες που αδυνατούν να πληρώσουν τους λογαριασμούς του ηλεκτρικού, προχωρώντας σε ευνοϊκότερες ρυθμίσεις - διακανονισμούς, απηύθυνε ο Συνήγορος του Καταναλωτή μετά την πληθώρα προφορικών και γραπτών αναφορών που δέχτηκε από κόσμο σχετικά με τη διακοπή ηλεκτροδότησης της οικίας και της επιχείρησής του λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών. Παράλληλα, προέτρεψε τους καταναλωτές να προβούν σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες για την υποβολή αίτησης ένταξης στο Μητρώο Ευάλωτων Πελατών στην ιστοσελίδα του ΔΕΔΔΗΕ ΑΕ (Διαχειριστής Διανομής).
