Θεσσαλονίκη
Καταπέλτης για τον ΟΑΣΘ είναι η έρευνα του Κέντρου Προστασίας Καταναλωτών, αφού οι Θεσσαλονικείς εμφανίζονται όχι απλώς δυσαρεστημένοι από τις υπηρεσίες που προσφέρει ο ιδιωτικός Οργανισμός Αστικών Συγκοινωνιών, αλλά εξοργισμένοι. Και αυτό τόσο για τη μεγάλη άνοδο των εισιτηρίων όσο και για την κακή ποιότητα υπηρεσιών που προσφέρει ο ΟΑΣΘ, αφού οι καθυστερήσεις είναι μεγάλες και η υπερφόρτωση των λεωφορείων του ανυπόφορη.
Η έρευνα του ΚΕΠΚΑ έγινε σε μεγάλο δείγμα, περίπου 9.000 ατόμων, στο διάστημα από 11 έως 20 Νοεμβρίου του 2014 και οι συμμετέχοντες κλήθηκαν να βαθμολογήσουν τις γραμμές που χρησιμοποιούν με μια κλίμακα από 12 έως 60 βαθμούς. Από τις 30 γραμμές του ΟΑΣΘ μόνο μία έπιασε τη βάση, δηλαδή τους 30 βαθμούς, και καμία δεν αξιολογήθηκε ως καλή, με πάνω από 36 βαθμούς. Σχεδόν το σύνολο των ερωτηθέντων (97%) χαρακτηρίζουν «σημαντικό πρόβλημα» τη μείωση της συχνότητας των δρομολογίων και την υπερφόρτωση των λεωφορείων, ενώ το 94% επέκριναν τον ΟΑΣΘ για την αύξηση των εισιτήριων. Αυτά τα τρία προβλήματα εννέα στους δέκα επιβάτες ζητούν να επιλυθούν άμεσα, ενώ καθολική είναι η δυσαρέσκεια για τη διακοπή των μεταμεσονύκτιων δρομολογίων.
Πέρα από αυτά τα μεγάλα προβλήματα το 90% έδωσαν αρνητική ψήφο στον ΟΑΣΘ για την παλαιότητα των λεωφορείων και την έλλειψη κλιματισμού, ενώ το 87% των συμμετεχόντων στην έρευνα βαθμολόγησαν αρνητικά και το γεγονός ότι τα μηχανάκια έκδοσης εισιτηρίων μέσα στα λεωφορεία δεν δίνουν ρέστα.
Αν και οι επιβάτες στην πλειονότητά τους εμφανίζονται ικανοποιημένοι από οδηγούς και ελεγκτές του ΟΑΣΘ, σύμφωνα με τους εκπροσώπους του ΚΕΠΚΑ έχουν γίνει αρκετές καταγγελίες για ρατσιστικές επιθέσεις σε μετανάστες εντός λεωφορείων, κλοπές και σεξουαλικές παρενοχλήσεις, παραβάσεις του ΚΟΚ από οδηγούς, ορισμένοι εκ των οποίων -όπως υποστηρίζουν οι καταγγέλλοντες- μιλούν στο κινητό και καπνίζουν εν ώρα εργασίας. Υπάρχουν επίσης καταγγελίες για μη έκδοση αποδείξεων για τα πρόστιμα που εισπράττονται επιτόπου από ελεγκτές, για ατυχήματα και τραυματισμούς, διότι οι οδηγοί δεν σταματούν τα λεωφορεία σε όλες τις στάσεις, όπως οφείλουν. Ο πρόεδρος του ΚΕΠΚΑ Νίκος Τσεμπερλίδης, σχολιάζοντας την έρευνα, δήλωσε ότι η Πολιτεία πρέπει να επιβάλει όρους λειτουργίας και κάλεσε τους καταναλωτές να καταγγέλλουν τα προβλήματά τους και να διαμαρτύρονται ενεργά, αλλά και το συνδικάτο των εργαζομένων ν' αναλάβει τις ευθύνες του.
