Την θλιβερή επέτειο από τη Νύχτα των Κρυστάλλων των ναζί επέλεξε η αλυσίδα γρήγορου φαγητού KFC για να στείλει διαφημιστικό μήνυμα προς τους Γερμανούς πελάτες να τιμήσουν την ημέρα κάνοντας δώρο στον εαυτό τους ένα γεύμα τυριού με κοτόπουλο. Η «Νύχτα των Κρυστάλλων» πρόκειται για σειρά επιθέσεων από τους Ναζί το 1938, το βράδυ της 9ης προς 10η Νοεμβρίου, όπου καταστράφηκαν εβραϊκές επιχειρήσεις και χώροι λατρείας, ενώ άφησε 90 νεκρούς. Θεωρείται ιστορικά ως η αρχή του Ολοκαυτώματος.
Η KFC αναγκάστηκε να ζητήσει συγνώμη από τους Γερμανούς καταναλωτές αφού ξέσπασε κύμα οργής τόσο στα social media όσο και από εβραϊκές οργανώσεις και κοινότητες. Το διαφημιστικό μήνυμα της KFC το οποίο επικρίθηκε έντονα αποδόθηκε σε «λάθος στο σύστημά μας».
Η αλυσίδα γρήγορου φαγητού έστειλε σε εφαρμογή μία διαφημιστική ειδοποίηση την Τετάρτη, λέγοντας: «Είναι ημέρα μνήμης για τη Νύχτα των Κρυστάλλων! Φροντίστε τον εαυτό σας με περισσότερο τρυφερό τυρί στο τραγανό κοτόπουλό σας. Τώρα στο KFCheese!»
Σύμφωνα με το BBC που επικαλείται την εφημερίδα Bild, μία ώρα αργότερα στάλθηκε άλλο ένα μήνυμα που ζητούσε συγγνώμη. «Λυπούμαστε πολύ, θα ελέγξουμε άμεσα τις εσωτερικές μας διαδικασίες ώστε να μην ξανασυμβεί αυτό. Παρακαλώ συγχωρήστε μας αυτό το λάθος», φέρεται να αναφέρει το μήνυμα.
Η Γερμανία λαμβάνει σοβαρά υπόψη της την επέτειο της 9ης Νοεμβρίου της Νύχτας των Κρυστάλλων, με πολυάριθμες εκδηλώσεις μνήμης και συζητήσεις που έχουν προγραμματιστεί για να αποτυπώσουν τη δολοφονία περισσότερων από έξι εκατομμυρίων Εβραίων από τους Ναζί.
Ο Ντάνιελ Σούγκαρμαν, Διευθυντής Δημοσίων Υποθέσεων στο Συμβούλιο των Αντιπροσώπων των Βρετανών Εβραίων, χαρακτήρισε το αρχικό μήνυμα της KFC ως «απολύτως αποτρόπαιο»
Σε δήλωση που εξέδωσε στο περιοδικό Newsweek, η KFC Γερμανίας απέδωσε το μήνυμα σε ένα bot. Η KFC έκανε λόγο για «αυτοματοποιημένη ειδοποίηση push» η οποία είναι «συνδεδεμένη με ημερολόγια που περιλαμβάνουν εθνικές εορτές».
Πρόσθεσε ότι ζητά «ειλικρινά» συγγνώμη για το «αναίσθητο και απαράδεκτο μήνυμα» και δήλωσε ότι οι επικοινωνίες της εφαρμογής έχουν ανασταλεί, ενώ πραγματοποιείται η εξέτασή τους. «Κατανοούμε και σεβόμαστε τη σοβαρότητα και την βαρύτητα της ιστορικής αυτής της ημέρα» κατέληξε η εταιρεία.
