Η εταιρεία ανέφερε ότι η διακοπή λειτουργίας προέκυψε εξαιτίας εσωτερικών αλλαγών διαμόρφωσης, τονίζοντας ότι επιδιορθώνει το πρόβλημα και ότι αποκαθίσταται σταδιακά πλήρως η πρόσβαση στην πλατφόρμα.
Από τις 22:50, ώρα Ελλάδας (19:50 ώρα Γκρίνουιτς), η υπηρεσία είναι προσβάσιμη ξανά έπειτα από έναν γρήγορο έλεγχο που έκαναν δημοσιογράφοι στα γραφεία του Γαλλικού Πρακτορείου στη Βόρεια Αμερική, τη Νότια Αμερική και την Ευρώπη.
Η βλάβη παρουσιάστηκε λίγο πριν τις 22:00 ώρα Ελλάδας (19:00 ώρα Γκρίνουιτς).